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| . ご 注 文 の 前 に |
- 商品はできる限り忠実に撮影しておりますが、お客様のパソコン環境によってはHPに掲載されている写真の色と実際の色が若干異なる場合がございます。ご理解の上ご注文いただけるようお願いいたします。
- 商品の売り切れの際は「SOLD OUT」の表示をいたしますが、ご注文のタイミングによりましては品切れとなってしまう場合がございます。ご了承ください。
- 電話・FAXでのご注文は承っておりません。
- 海外からのご注文は承っておりません。
At this time we are not able to send orders internationally.
- 商品、または在庫に関する質問は、お名前とE-Mailアドレスをご記入の上フォームまたはメールにてお気軽にどうぞ。
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| . 1.お気に入りの商品が見付かったら |
ショッピングカート、オーダーフォーム、または商品名、商品番号、個数、お支払い方法、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスご記入の上メールにてご注文ください。
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| 2.注文確認メール |
ご注文いただいた日から2日以内に、PROTONから折り返し「見積もり、商品の詳しい状態・年代、入金先案内」が記載されたメールが届きます。
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| 3.ご入金 |
ご入金方法は銀行振込、郵便振替、代金引換の3種類からお選びください。メールの内容をご確認の上ご入金ください。 |
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| 4.発送 |
入金を確認いたしましたら、２日以内にゆうパックにて発送いたします。 発送後【PROTON Order Information】をお届けします。
check!
【PROTON Order Information】には、小包番号と発送状況を確認するHPアドレスが書かれています。 オンラインで商品がどこにあるのか確認することが出来るため、 商品が届くまで安心してお待ちいただくことが出来ます。
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| 5.到着 |
発送翌日〜翌々日には到着いたします。 |
| . 商 品 の コ ン デ ィ シ ョ ン |
- PROTONでご紹介しているアンティーク、コレクティブルズは今から約100年から30年前に作られた商品の中古品、 またはデッドストックの未使用品です。
- 商品状態はできる限りご説明しておりますが、中古品の場合、細かい傷、 使用感などのコンディションは、画像や説明文では表現しきれない場合もございます。
- デッドストックの未使用品であった場合でも、現代に作られている物と違いスジ、色合いの違い、斑点、 プリントミス、細かい傷、年代相応の汚れ等がある場合もございます。
- アンティークや、コレクティブルズは現代に作られている物と違い商品一つ一つに個性があることをご理解ください。
- コンディションについてご質問は、お名前とE-Mailアドレスをご記入の上フォームまたはメールにてお問い合わせください。
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| . 1.ショッピングカートに入れる |
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| 2.ショッピングカートの中を確認 |
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| 3.フォームに入力 |
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| 4.ご注文内容を確認する |
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| 5.注文完了 |
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| . ラッピングに関するFAQ |
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- ラッピングしてもらった商品を、相手先に直接送ってもらえますか？
- はい。オーダーフォームの「配送先の住所」の欄へご記入いただきましたら、ご指定のご住所へお送りいたします。また、プレゼントの手渡しなどでご自宅へのお届けをご希望の場合は、配送先にご自宅のご住所をご記入ください。どちらの場合も、ラッピングした商品をダンボールに入れて発送します。
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- ご自宅にお届け以外は、銀行振込、または郵便振替でお支払いください。代金引換は、お送り先のお支払いと引き換えに商品をお渡しすることになりますので、プレゼントの場合は選ばないようご注意ください。
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- 発送先がご自宅で、代金引換の場合は2日以内の発送となります。銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後2日以内に発送いたします。余裕を持ってご注文ください。送料は一配送先ごととなります。複数のご住所への発送は送料がそれぞれ掛かります。送料についてはこちら
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- 配送方法は、ゆうパックとなります。クロネコヤマトでもお受けしておりますが、送料は実費となりますので、その際はメールにてお知らせいたします。また、大変申し訳ございませんが、現在の所海外への発送は行っておりません。
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| . 送 料 ・ 手 数 料 |
- 銀行振込、郵便振替の際かかる手数料は、お客様でご負担ください。
- 代金引換でお支払いの場合、手数料として一律350円掛かります。
- 送料は商品金額に応じて変わります。下記表をご参考ください。
| 合計9,999円以下 |
全国一律700円 |
| 合計一万円以上 |
全国一律500円 |
| 合計三万円以上 |
全国一律300円 |
| 合計5万円以上 |
送料無料 |
| アドペーパーのみ |
全国一律300円（※） |
※アドペーパーのみをご注文の場合は「定形外郵便」での発送となります。
注文時「発送方法」の欄で「定形外」をお選びください。
なお、定形外の場合は「代金引換」はご使用になれませんのでご了承ください。 |
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| . 発 送 に つ い て |
- ご入金確認後1〜2日以内にゆうパックにて発送いたします。
- 配達時間指定をご希望なさる場合は注文時にお申し付けください。
- 午前 (9：00〜12：00)
- 午後1(12：00〜14：00)
- 午後2(14：00〜17：00)
- 夕方（17：00〜19：00）
- 夜間（19：00〜21：00)
- 代金引換の場合は、ご注文いただいた日から1〜2日で発送いたします。代金は郵便局の配達担当者へお支払いください。(代金引換一番早くお届けする事が可能です。）
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| . キャンセル・返品 |
- キャンセルはご注文確認メール到着後、3日以内であれば可能です。
- 発送後のキャンセルはお受けできません。
- 出荷後1週間以内であれば未使用の商品に限り返品が可能です。返品商品の名前、返品の理由をご記入の上、メールにてご連絡ください。
- 返品の際掛る費用はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、輸送中の破損に限り送料は当店で負担致します。
- 返金は商品到着後銀行振込にて行います。
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| . プ ラ イ バ シ ー ポ リ シ ー |
PROTONではお客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡、または利用する事は一切ございません。
個人情報に関しまして厳重な注意をもって管理いたしております。
どうぞ安心してご利用下さい。
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| .F A Q |
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- ご希望があれば領収書を発行しています。
ご注文の際、メッセージ欄に【領収書希望】とご記入ください。
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- ご注文のお返事は遅くとも24時間以内、ご質問等のお返事はお急ぎのものでない場合でも48時間以内には返信いたしております。
何日待っても返信が来ない場合、E-mailアドレスの記入間違い、もしくはご変更のためにお返事が出来なくなっている可能性がございます。
また、PROTONではセキュリティソフトにてウィルスメールは全て自動的に削除されてしまいます。
お手数ですが、上記をご確認の上、再度ご注文いただけますようお願いいたします。
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- 銀行振込、郵便振替、代金引換の三種類ございます。ご希望のお支払方法をお選びください。
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- 「こわれもの」と記載しております。
他にご希望がございましたら、出来る範囲で対応いたしますので、ご注文の際お申し付けください。
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- 発送後5日過ぎても商品が届かない場合は、メールにてご連絡ください。
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- 返品の際は、出来る限り商品到着時の状態のままで発送してください。
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